Tweakers · Technologie

Wereldwijde storing bij Salesforce duurt bijna negen uur

De zakelijke software Salesforce ondervond een wereldwijde storing die bijna negen uur aanhield, waardoor gebruikers de dienst gedurende een groot deel van de werkdag niet konden gebruiken.

De storing begon om 09.50 uur Nederlandse tijd en trof wereldwijd Europese klanten die de software voor klantmanagement gebruiken. Gebruikers ervoeren ernstige vertragingen, foutmeldingen of konden hun klantomgeving niet benaderen. Het aanmaken van supporttickets was ook niet mogelijk.

Salesforce gaf rond het middaguur aan dat een externe dienst op een inlogserver waarschijnlijk de oorzaak was. Tegen het einde van de werkdag, rond 17.00 uur, zag het bedrijf 'eerste tekenen van herstel'.

Rond 18.23 uur meldde Salesforce 'mitigaties' door te voeren, waarbij de 'meeste klantgerichte impact' was opgelost. Het bedrijf waarschuwde echter dat sommige klanten nog steeds problemen konden ondervinden.

AI-samenvatting op basis van de bron.