Tweakers · Technologie

KPN TV+-update veroorzaakt problemen met ESPN UHD

Een recente update van KPN TV+ heeft ertoe geleid dat sommige klanten geen beeld meer ontvangen op de ESPN UHD-kanalen, wat resulteert in een zwart scherm. KPN werkt aan een oplossing die eind oktober verwacht wordt.

De problemen begonnen na de uitrol van KPN TV+-launcher versie 1.239.1 op 15 en 17 september. KPN zendt sindsdien ESPN UHD uit via multicast, een technologie die een enkele stream over het netwerk verspreidt om de vertraging ten opzichte van de reguliere ESPN-stream te verminderen.

Gebruikers melden op diverse fora dat het uitschakelen van UHD de problemen verhelpt. ESPN UHD zendt uit in 1080p met 50 beelden per seconde en HDR, niet in 4K.

KPN bevestigt dat klanten die geen multicaststreams kunnen ontvangen, problemen ondervinden. Normaal gesproken schakelt het platform dan automatisch over naar een unicaststream voor HD-kanalen, wat efficiënter is voor live-uitzendingen.

Voor ESPN UHD bestaat deze terugvaloptie naar unicast momenteel nog niet, wat het zwarte scherm kan veroorzaken. KPN onderzoekt waarom sommige gebruikers de multicaststreams niet kunnen ontvangen.

Klanten die hinder ondervinden, kunnen tijdelijk overschakelen naar de stream met een lagere framerate en zonder HDR door in de informatiebalk 'ESPN in UHD' op 'Uitzetten' te klikken.

AI-samenvatting op basis van de bron.